Mướt Bedding mong quý khách hoàn toàn hài lòng với sản phẩm. Nếu sản phẩm chưa phù hợp, quý khách có thể đổi trả theo chính sách dưới đây.
Thời gian đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem mác và bao bì, chưa giặt, chưa qua sử dụng.
- Có thông tin đơn hàng (mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn hay hư hỏng do quá trình bảo quản của quý khách.
Các trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đường may, màu sắc, chất liệu).
- Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai kích thước so với đơn hàng.
- Quý khách muốn đổi sang màu hoặc kích thước khác khi sản phẩm chưa sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã giặt, đã sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.
- Sản phẩm thiếu tem mác hoặc bao bì.
- Quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0337 770 405 hoặc nhắn Zalo, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
- Mướt Bedding xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quý khách gửi hàng về.
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với quý khách.
Chi phí vận chuyển
Với sản phẩm lỗi hoặc giao sai, Mướt Bedding chịu phí vận chuyển hai chiều. Với trường hợp đổi theo nhu cầu của quý khách, phí gửi trả hàng do quý khách chi trả.
Hoàn tiền
Tiền được hoàn theo hình thức quý khách đã thanh toán, trong thời gian sớm nhất sau khi chúng tôi kiểm tra hàng. Xem thêm tại Chính sách thanh toán.
